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Customer Success Pleno

Job type: Legal entity

Work model: Hybrid

Job description

Somos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único.

O nosso propósito é democratizar o marketing de incentivo, queremos motivar e engajar milhões de pessoas.

Acreditamos que todo mundo pode mais!

 

Se você é um CS organizado, interessado, movido a dados e que gosta de vestir a camisa da empresa, seu lugar é aqui!

 

Venha fazer parte da startup que hoje motiva milhares de colaboradores, através de campanhas de incentivo, em empresas como: Coca-Cola FEMSA, Colgate, Danone, Vigor e muito mais!

Responsibilities and assignments

  • Garantir a satisfação do cliente com a empresa, com nosso produto e serviços contratados.
  • Olhar estratégico aos clientes, conseguindo enxergar, apresentar, orçar, estruturar e operacionalizar projetos pertinentes.
  • Ler e analisar dados que medem a performance da campanha: resgates, usuários, ocorrências, metas, etc. 
  • Responsável por entender o negócio do cliente, o mercado, concorrentes e segmento.  
  • Desenvolver planos de ação para melhorias, novas oportunidades e negócios.  

Requirements and qualifications

  • Preferencialmente residir em São Paulo ou região
  • Experiência anterior como CS, com foco na habilidade da retenção, análise estratégica e relacional.
  • Olhar estratégico para o negócio como um todo, garantindo uma excelente experiência dos envolvidos no projeto.
  • Facilidade para reconhecimento de novas oportunidades.
  • Ter muito jogo de cintura e habilidades de gestão e relacionamento com clientes e público interno Incentivar.  
  • Foco total em resultados.

Additional information

Qual será seu modelo de trabalho?

  • Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h 
  • Modelo de híbrido: Sendo 2x por semana no escritório.

Pra apoiar seu dia a dia:

  •  Benefício (Cartão Ifood Benefícios): R$ 850,00 por mês

Pra desenvolver sua carreira:

  • Gupy EduCorp (Parceria de Cursos);
  • Avaliação de Desempenho;
  • Trilha de carreira estruturada;
  • Treinamentos frequentes;

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com Gestão
  3. Step 3: Entrevista com People
  4. Step 4: Entrevista com CEO
  5. Step 5: Hiring

Somos a Incentivar!

A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Cola-Cola FEMSA, Stellantis e entre outras.


O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração de dados e insights de performance até o acompanhamento de metas gamificadas. Além disso, nosso app conta com um hub de premiação com resgates financeiros e um marketplace com milhares de prêmios. E para o alto nível de engajamento na plataforma, atuamos com uma agência interna de comunicação que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.


Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a Incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.


Somos acelerados por diversos selos de grande reconhecimento no mercado como o Boostlab do Banco BTG Pactual e o Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.


Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!