Assistente de Suporte (SAC)

Como assistente de suporte ao participante você será responsável pelo apoio ao participante, prestando o suporte necessário quanto à usabilidade da plataforma e tratativas de ocorrências junto aos fornecedores parceiros e áreas internas da Incentivar.

Principais atividades:

Atuação nos ativos e receptivos telefônicos;

  Tratativas de chamados no Fale Conosco da plataforma;

  Tratativas de ocorrências recebidas via WhatsApp;

  Interação com os fornecedores parceiros;

  Interação com as equipes internas da Incentivar para resolução de ocorrências;

  Controle de todas as suas atividades para report às áreas solicitantes;

  Ajustes necessários no cockpit pertinentes ao cadastro do participante;

  Inserção e remoção de prêmios no catálogo pontualmente.

Requisitos:

Experiência anterior com atendimento ao cliente;

Uma boa comunicação verbal e escrita;

Ter conhecimento em CRM como Movidesk.

Qual será seu modelo e local de trabalho?

• Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h 
• Modelo de Trabalho: Híbrido
• Local: Berrini, São Paulo/SP 

Informações adicionais: 

Pra apoiar seu dia a dia:

 Benefício (Cartão Ifood Benefícios): R$ 850,00 por mês

Pra desenvolver sua carreira:

• Auxílio EAD / Eventos / Cursos;

• Avaliação de Desempenho;

• Trilha de carreira estruturada;

• Treinamentos frequentes;

A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Cola-Cola FEMSA, Stellantis e entre outras.

O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração de dados e insights de performance até o acompanhamento de metas gamificadas. Além disso, nosso app conta com um hub de premiação com resgates financeiros e um marketplace com milhares de prêmios. E para o alto nível de engajamento na plataforma, atuamos com uma agência interna de comunicação que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.

Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a Incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.

Somos acelerados por diversos selos de grande reconhecimento no mercado como o Boostlab do Banco BTG Pactual e o Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.

Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!