Gerente Customer Success
Tipo de vaga: Pessoa jurídica
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Somos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único.
O nosso propósito é democratizar o marketing de incentivo, queremos motivar e engajar milhões de pessoas.
Acreditamos que todo mundo pode mais!
Se você é um CS senior, organizado, interessado, movido a dados e que gosta de vestir a camisa da empresa, seu lugar é aqui!
Procuramos por um gerente de CS com prévia experiência em incentivo ou SAAS, que tenha facilidade em gerenciamento de projetos complexos e habilidades desenvolvidas em relacionamento.
Venha fazer parte da startup que hoje motiva milhares de colaboradores, através de campanhas de incentivo, em empresas como: Coca-Cola FEMSA, Mondelez, UNIMED, Hypera e muito mais.
Responsabilidades e atribuições
Desafios que você vai encarar:
- Conduzir e gerenciar projetos que envolvem áreas multidisciplinares da empresa.
- Garantir a satisfação do cliente com a empresa, com nosso produto e serviços contratados.
- Olhar estratégico aos clientes, conseguindo enxergar, apresentar, orçar, estruturar e operacionalizar projetos pertinentes.
- Ler e analisar dados que medem a performance da campanha: resgates, usuários, ocorrências, metas, etc.
- Responsável por entender o negócio do cliente, o mercado, concorrentes e segmento.
- Desenvolver planos de ação para melhorias, novas oportunidades e negócios.
Requisitos e qualificações
Pré-requisitos:
- Residir em São Paulo ou região.
- Experiência anterior como CS de grandes clientes, com foco na habilidade da retenção, análise estratégica e relacional.
- Experiência em incentivo ou plataforma de serviços.
- Olhar estratégico para o negócio como um todo, garantindo uma excelente experiência dos envolvidos no projeto.
- Facilidade para reconhecimento de novas oportunidades.
- Ter muito jogo de cintura e habilidades de gestão e relacionamento com clientes e público interno Incentivar.
- Foco total em resultados.
Informações adicionais
Qual será seu modelo e local de trabalho?
Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Modelo de Trabalho: Híbrido, você terá atuação presencial duas vezes por semana.
Local: Morumbi, São Paulo/SP
Pra apoiar seu dia a dia:
Benefício (Cartão Ifood Benefícios): R$ 850,00 por mês
Pra desenvolver sua carreira:
Auxílio EAD / Eventos / Cursos;
Avaliação de Desempenho;
Trilha de carreira estruturada;
Treinamentos frequentes.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gestão
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com CEO
- Etapa 5: Contratação
Somos a Incentivar!
A Incentivar é uma plataforma feita para engajar pessoas e ajudar empresas a usarem seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Cola-Cola FEMSA, iFood, Hypera Pharma, entre outras, ajudando todos a baterem mais metas e a serem reconhecidos por isso.
O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração e geração de dados de performance até o acompanhamento de metas gamificadas, além de contarmos com um marketplace com mais de 1,2 milhões de prêmios para resgate e uma agência de comunicação interna que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.
Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.
Fazemos parte do ecossistema de startups do Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.
Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!
Conheça mais sobre nós!