Customer Success Senior

Somos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único.

O nosso propósito é democratizar o marketing de incentivo, queremos motivar e engajar milhões de pessoas.

Acreditamos que todo mundo pode mais!

Se você é um CS organizado, interessado, movido a dados e que gosta de vestir a camisa da empresa, seu lugar é aqui!

Venha fazer parte da startup que hoje motiva milhares de colaboradores, através de campanhas de incentivo, em empresas como: Coca-Cola FEMSA, IFood, UNIMED, Marilan, CSN e muito mais.

Desafios que você vai encarar:

• Garantir a satisfação do cliente com a empresa, com nosso produto e serviços contratados.
• Olhar estratégico aos clientes, conseguindo enxergar, apresentar, orçar, estruturar e operacionalizar projetos pertinentes.
• Ler e analisar dados que medem a performance da campanha: resgates, usuários, ocorrências, metas, etc. 
• Responsável por entender o negócio do cliente, o mercado, concorrentes e segmento.  
• Desenvolver planos de ação para melhorias, novas oportunidades e negócios.  

Pré-requisitos:

• Preferencialmente residir em São Paulo ou região
• Experiência anterior como CS de grandes clientes, com foco na habilidade da retenção, análise estratégica e relacional.
• Olhar estratégico para o negócio como um todo, garantindo uma excelente experiência dos envolvidos no projeto.
• Facilidade para reconhecimento de novas oportunidades.
• Ter muito jogo de cintura e habilidades de gestão e relacionamento com clientes e público interno Incentivar.  
• Foco total em resultados.

Qual será seu modelo e local de trabalho?

Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h

Modelo de Trabalho: Híbrido, você terá atuação presencial duas vezes por semana.

Local: Morumbi, São Paulo/SP

Pra apoiar seu dia a dia:

Benefício (Cartão Ifood Benefícios): R$ 850,00 por mês

Pra desenvolver sua carreira:

Auxílio EAD / Eventos / Cursos;

Avaliação de Desempenho;

Trilha de carreira estruturada;

Treinamentos frequentes.

A Incentivar é uma plataforma feita para engajar pessoas e ajudar empresas a usarem seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Cola-Cola FEMSA, iFood, Hypera Pharma, entre outras, ajudando todos a baterem mais metas e a serem reconhecidos por isso. 

O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração e geração de dados de performance até o acompanhamento de metas gamificadas, além de contarmos com um marketplace com mais de 1,2 milhões de prêmios para resgate e uma agência de comunicação interna que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.

Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.

Fazemos parte do ecossistema de startups do Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.

Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!