Assistente de Suporte

Descrição da vaga:

Como assistente de suporte ao participante você será responsável pelo apoio ao participante, prestando o suporte necessário quanto à usabilidade da plataforma e tratativas de ocorrências junto aos fornecedores parceiros e áreas internas da Incentivar.

Principais atividades:

Atuação nos ativos e receptivos telefônicos;

  Tratativas de chamados no Fale Conosco da plataforma;

  Tratativas de ocorrências recebidas via WhatsApp;

  Interação com os fornecedores parceiros;

  Interação com as equipes internas da Incentivar para resolução de ocorrências;

  Controle de todas as suas atividades para report às áreas solicitantes;

  Ajustes necessários no cockpit pertinentes ao cadastro do participante;

  Inserção e remoção de prêmios no catálogo pontualmente.

Requisitos:

Experiência anterior com atendimento ao cliente;

Uma boa comunicação verbal e escrita;

Ter conhecimento em CRM como Movidesk.

Qual será seu modelo e local de trabalho?

• Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h 
• Modelo de Trabalho: Híbrido
• Local: Morumbi, São Paulo/SP 

Informações adicionais: 

Pra apoiar seu dia a dia:

 Benefício (Cartão Ifood Benefícios): R$ 850,00 por mês

Pra desenvolver sua carreira:

• Auxílio EAD / Eventos / Cursos;

• Avaliação de Desempenho;

• Trilha de carreira estruturada;

• Treinamentos frequentes;

A Incentivar é uma plataforma feita para engajar pessoas e ajudar empresas a usarem seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Cola-Cola FEMSA, iFood, Hypera Pharma, entre outras, ajudando todos a baterem mais metas e a serem reconhecidos por isso. 

O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração e geração de dados de performance até o acompanhamento de metas gamificadas, além de contarmos com um marketplace com mais de 1,2 milhões de prêmios para resgate e uma agência de comunicação interna que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.

Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.

Fazemos parte do ecossistema de startups do Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.

Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!