Assistente de Suporte (sac)

Descrição da vaga:

Como assistente de suporte ao participante você será responsável pelo apoio ao participante, prestando o suporte necessário quanto à usabilidade da plataforma e tratativas de ocorrências junto aos fornecedores parceiros e áreas internas da Incentivar.

Principais atividades:

Atuação nos ativos e receptivos telefônicos;

Tratativas de chamados no Fale Conosco da plataforma;

Tratativas de ocorrências recebidas via WhatsApp;

Interação com os fornecedores parceiros;

Interação com as equipes internas da Incentivar para resolução de ocorrências;

Controle de todas as suas atividades para report às áreas solicitantes;

Ajustes necessários no cockpit pertinentes ao cadastro do participante;

Inserção e remoção de prêmios no catálogo pontualmente.

Requisitos:

Experiência anterior com atendimento ao cliente;

Uma boa comunicação verbal e escrita;

Modelo de Trabalho:

Híbrido;

Pra cuidar da sua saúde mental:

Terapia online: Através do App;

Pra apoiar seu dia a dia:

Benefício flexível (Cartão de benefício Caju): R$760,00 por mês.

Pra desenvolver sua carreira:

Auxílio EAD / Eventos / Cursos;

Avaliação de Desempenho;

Trilha de carreira estruturada;

Treinamentos frequentes;

A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Cola-Cola FEMSA, Stellantis e entre outras.

O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração de dados e insights de performance até o acompanhamento de metas gamificadas. Além disso, nosso app conta com um hub de premiação com resgates financeiros e um marketplace com milhares de prêmios. E para o alto nível de engajamento na plataforma, atuamos com uma agência interna de comunicação que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.

Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a Incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.

Somos acelerados por diversos selos de grande reconhecimento no mercado como o Boostlab do Banco BTG Pactual e o Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.

Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!