Analista de Onboarding e Implementação

Estamos em busca de uma pessoa com forte capacidade de relacionamento com clientes, gestão de projetos e visão de negócio para liderar processos de implementação e onboarding de novos clientes na Incentivar.

Como será o seu dia a dia:

* Conduzir projetos de implementação de novos clientes, garantindo uma experiência de onboarding estruturada e eficiente;

* Ser o principal ponto de contato do cliente durante a fase de implantação;

* Coordenar atividades com áreas internas como Tecnologia, Operações, Produtos e Negócios;

* Gerenciar cronogramas, riscos, dependências e alinhamento entre stakeholders;

* Garantir que o cliente alcance valor rapidamente através da utilização da plataforma;

* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implementação e onboarding;

* Estruturar e manter materiais, playbooks e processos da área;

* Acompanhar indicadores e atuar de forma preventiva para garantir o sucesso das entregas.

O que buscamos:

* Excelente comunicação verbal e escrita;

* Capacidade de negociação e influência junto a clientes e áreas internas;

* Experiência com implementação, onboarding ou gestão de projetos em empresas B2B;

* Organização e habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;

* Perfil consultivo, orientado à experiência do cliente e geração de valor;

* Conhecimento de metodologias de gestão de projetos;

* Ensino superior completo;

* Excel avançado.

Pra apoiar seu dia a dia:

💳 Cartão iFood Benefícios: R$ 1.120/mês

🏋️ TotalPass: acesso a uma rede completa de academias em todo o Brasil

🩺 Conexa: telesaúde com atendimento médico, psicológico e nutricional, quando você precisar

💊 Avus: descontos em farmácias, consultas médicas e exames laboratoriais

🎯 Programa de Incentivo Interno

Pra desenvolver sua carreira:

⭐ Avaliação de Desempenho estruturada, com feedback claro sobre sua evolução

🗺️ Trilha de carreira definida, pra você saber onde pode chegar

📚 Treinamentos frequentes pra você crescer continuamente

A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Cola-Cola FEMSA, Stellantis e entre outras.

O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração de dados e insights de performance até o acompanhamento de metas gamificadas. Além disso, nosso app conta com um hub de premiação com resgates financeiros e um marketplace com milhares de prêmios. E para o alto nível de engajamento na plataforma, atuamos com uma agência interna de comunicação que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.

Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a Incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.

Somos acelerados por diversos selos de grande reconhecimento no mercado como o Boostlab do Banco BTG Pactual e o Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.

Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!