Analista de Operações Pleno

Somos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único.

Oferecemos aos nossos clientes a solução de incentivo mais completa e versátil do mercado, com o apoio dos profissionais que mais entendem de incentivo no Brasil.

Se você é um profissional organizado, atento, ágil e interessado, seu lugar é aqui!

Venha fazer parte da startup que hoje motiva milhares de colaboradores, através de campanhas de incentivo, em empresas como: Coca-Cola FEMSA, Colgate, Pepsico, UNIMED, Baruel e muito mais.

Estamos em busca de um Analista de Operações Pleno que queira fazer parte desse time, alguém que enxerga além do óbvio, que não se contenta apenas em executar, mas que questiona, estrutura, melhora e automatiza. Uma pessoa que se sente em casa tanto mapeando um processo crítico quanto configurando uma automação no N8N ou acompanhando um painel de KPIs.

Nessa posição, você será responsável por desenhar e documentar processos com base nas ISOs que estamos implementando, por identificar oportunidades de melhoria contínua, por garantir a governança das nossas operações e por conectar pessoas e áreas com fluidez e senso de urgência. Você vai atuar como um ponto de referência interno — alguém que as outras áreas buscam para entender como as coisas devem funcionar e como podem funcionar melhor.

Se você tem visão sistêmica, gosta de resolver problemas complexos com método e criatividade, e acredita que processos bem feitos são um ativo estratégico, essa vaga foi feita para você.

• Criar, documentar e revisar processos e procedimentos operacionais seguindo as diretrizes das normas ISO, garantindo padronização, rastreabilidade e aderência às políticas internas.
• Mapear fluxos de trabalho entre as áreas da empresa, identificando gargalos, redundâncias e oportunidades de simplificação ou automação.
• Desenvolver e implementar automações de processos, utilizando ferramentas como N8N, contribuindo para a redução de retrabalho, aumento de eficiência e escalabilidade das operações.
• Acompanhar e analisar KPIs e indicadores operacionais, transformando dados em insights acionáveis e reportando desvios com agilidade para as lideranças.
• Apoiar projetos de melhoria contínua, conduzindo análises, propondo soluções e colaborando na implementação de mudanças de forma estruturada.
• Interagir com diferentes áreas da empresa (Comercial, Financeiro, Produto, CS, RH, entre outras), atuando como ponto de conexão operacional e facilitando a comunicação e o alinhamento entre times.
• Conduzir auditorias e revisões de processos internos, garantindo conformidade com os padrões estabelecidos e identificando riscos operacionais.
• Contribuir ativamente para a cultura de governança da empresa, disseminando boas práticas, políticas internas e procedimentos de forma clara e engajadora.
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos para organizar, priorizar e acompanhar entregas com autonomia e clareza.
• Apoiar a construção e manutenção de documentações estratégicas — políticas, manuais, SOPs e bases de conhecimento — mantendo tudo atualizado, acessível e relevante.

Formação

• Graduação em Administração, Gestão de Processos, Sistemas de Informação, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
• Experiência
• Experiência prévia em áreas de Operações, Processos, Qualidade, Melhoria Contínua ou Governança Corporativa.
• Vivência com mapeamento e documentação de processos.
• Experiência com acompanhamento de indicadores e construção de relatórios gerenciais.
• Ferramentas e Habilidades Técnicas
• N8N ou plataformas similares de automação (Make, Zapier): capacidade de criar e manter automações de processos.
• Noções de Inteligência Artificial aplicada: compreensão de como ferramentas de IA podem ser incorporadas em fluxos operacionais para ganho de eficiência.
• Ferramentas de gestão de projetos: Asana, Notion, ClickUp, Monday ou similares.
• Pacote Office / Google Workspace: domínio avançado, especialmente Excel/Sheets para análise de dados e construção de painéis.
• Ferramentas de mapeamento de processos: Lucidchart, Miro, Draw.io ou equivalentes.
• Noções de BI e dashboards (Power BI, Looker Studio) serão um diferencial.

Habilidades Comportamentais

• Visão sistêmica e capacidade de entender o impacto de cada processo no todo da empresa.
• Senso de urgência e capacidade de priorização em ambientes dinâmicos.
• Perfil analítico: habilidade de levantar dados, cruzar informações e chegar a conclusões sólidas.
• Boa comunicação escrita e verbal, com facilidade para transitar entre diferentes perfis e áreas.
• Organização, atenção aos detalhes e compromisso com qualidade nas entregas.
• Proatividade e autonomia para identificar problemas e propor soluções sem esperar ser acionado.

Diferenciais

• Conhecimento ou capacitação em normas ISO 9001, ISO 27001 ou outras normas de gestão.
• Certificações em Lean, Six Sigma, BPM (CBPP) ou metodologias de melhoria contínua.
• Experiência com gestão de qualidade, auditorias internas ou implantação de SGQ.
• Familiaridade com ambientes de startups ou empresas em crescimento acelerado.

Pra apoiar seu dia a dia:

Benefício (Cartão Ifood Benefícios): R$ 1.120,00 por mês

Participação em programa de saúde física e mental através de parceiros para rede de academia e telesaúde;

Pra desenvolver sua carreira:

• Avaliação de Desempenho;
• Trilha de carreira estruturada;
• Treinamentos frequentes;

A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Cola-Cola FEMSA, Stellantis e entre outras.

O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração de dados e insights de performance até o acompanhamento de metas gamificadas. Além disso, nosso app conta com um hub de premiação com resgates financeiros e um marketplace com milhares de prêmios. E para o alto nível de engajamento na plataforma, atuamos com uma agência interna de comunicação que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.

Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a Incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.

Somos acelerados por diversos selos de grande reconhecimento no mercado como o Boostlab do Banco BTG Pactual e o Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.

Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!