Assistente de Suporte Técnico

Como assistente de suporte técnico você irá atuar em chamados via Fale Conosco, realizar consultas em bases vindas do cliente, será responsável por apuração de pontos interagindo com clientes e áreas internas da Incentivar.

Principais Atividades:

   ✓ Envio de Relatórios diários;

   ✓ Interação com outras áreas garantindo alinhamento de KPI's;

   ✓ Perfil analítico, crítico, pró ativo e ter senso de dono;

   ✓ Desenvolvimento de rotinas ETL e Dashboards;

   ✓ Desenvolvimento de consultas em Bancos de Dados MySQL;

   ✓ Realizar a tradução de dados para informações;

   ✓ Apoiar as áreas em tomadas de decisões;

   ✓ Garantir a qualidade dos dados, integrações e consistências de relatórios;

  ✓Tratativas de chamados no Fale Conosco da plataforma;

✓Tratativas com os clientes e reuniões pontuais;

✓ Interação com as equipes internas da Incentivar para resolução de ocorrências;

✓ Ajustes necessários no cockpit pertinentes ao cadastro do participante;

✓ Consultas em diferentes bases para resolução de problemas;

✓ Realizar atribuição de pontos aos participantes quando necessário.

Requisitos:

  ✓ Estudos Mínimos: Ensino Superior;

   ✓ Excel Avançado;

   ✓ Microsoft Access;

   ✓ Experiência com banco de dados MySQL;

   ✓ Conhecimento de metodologias ágeis e gestão de processos será um diferencial;

✓ Inglês Técnico;

✓ Olhar crítico e analítico;

✓ Ter vontade de resolver problemas;

A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Cola-Cola FEMSA, Stellantis e entre outras.

O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração de dados e insights de performance até o acompanhamento de metas gamificadas. Além disso, nosso app conta com um hub de premiação com resgates financeiros e um marketplace com milhares de prêmios. E para o alto nível de engajamento na plataforma, atuamos com uma agência interna de comunicação que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.

Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a Incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.

Somos acelerados por diversos selos de grande reconhecimento no mercado como o Boostlab do Banco BTG Pactual e o Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.

Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!