Suporte ao Gestor Junior

Como assistente de Suporte ao gestor você irá atuar em chamados via Fale Conosco e e-mail, realizar consultas em bases vindas do cliente, analisar e atuar nas demandas vindas dos clientes. Interagindo com clientes e áreas internas da Incentivar.

Tratativas de chamados no Fale Conosco da plataforma e e-mail;

Tratativas com os clientes e reuniões pontuais;

Interação com as equipes internas da Incentivar para resolução de ocorrências;

Controle de todas as suas atividades para report às áreas solicitantes;

Ajustes necessários no cockpit pertinentes ao cadastro do participante;

Consultas em diferentes bases para resolução de problemas;

Realizar atribuição de pontos aos participantes quando necessário;

Realizar upload de pontos na Campanha;

Atualização de resultados;

Ativação e inativação de participantes do Programa;

Atualização de regulamento e FAQ;

Upload de comunicação.

Requisitos:

Excel avançado;

Inglês Técnico;

Conhecimento na ferramenta access;

Olhar crítico e analítico;

Ter vontade de resolver problemas;

Experiência anterior com atendimento ao cliente.

Pra apoiar seu dia a dia:

Benefício (Cartão Ifood Benefícios): R$ 870,00 por mês

Participação em programa de saúde física e mental através de parceiros para rede de academia e telesaúde;

Pra desenvolver sua carreira:

• Avaliação de Desempenho;
• Trilha de carreira estruturada;
• Treinamentos frequentes;

A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Cola-Cola FEMSA, Stellantis e entre outras.

O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração de dados e insights de performance até o acompanhamento de metas gamificadas. Além disso, nosso app conta com um hub de premiação com resgates financeiros e um marketplace com milhares de prêmios. E para o alto nível de engajamento na plataforma, atuamos com uma agência interna de comunicação que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.

Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a Incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.

Somos acelerados por diversos selos de grande reconhecimento no mercado como o Boostlab do Banco BTG Pactual e o Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.

Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!